Con el firme objetivo de seguir fortaleciendo una atención médica centrada en las personas, en Clínica Andes Salud Chillán llevamos a cabo el curso de especialización «Trato Humanizado al Paciente«. Esta importante capacitación presencial estuvo dirigida a 21 profesionales de nuestras áreas clínica y administrativa, formando parte activa del Plan de Capacitación institucional.
A través de estas instancias de perfeccionamiento continuo, nuestra clínica reafirma su compromiso de ir más allá de la excelencia técnica, priorizando la entrega de una experiencia de salud cálida, digna y respetuosa para cada una de las familias de la Región del Ñuble.
La actividad fue impartida por la OTEC del Instituto Profesional AIEP y estuvo liderada por el destacado docente Joaquín Díaz. Durante la jornada, los participantes compartieron experiencias reales y reforzaron herramientas prácticas esenciales para optimizar el servicio diario.
En particular, los ejes centrales abordados durante la capacitación técnica incluyeron:
Habilidades Comunicativas Humanizadas: Desarrollo de una escucha activa y empática para comprender las necesidades emocionales del paciente y su entorno familiar.
Estrategias de Satisfacción Usuaria: Implementación de protocolos internos destinados a mejorar la experiencia global dentro del recinto clínico.
Derechos y Deberes del Paciente: Revisión y aplicación rigurosa de la normativa legal vigente en Chile, asegurando una atención transparente, equitativa y protectora.
Por un lado, la formación de los equipos administrativos garantiza una primera acogida amable y eficiente desde el ingreso a la clínica. Por otro lado, la actualización del personal de enfermería y médico asegura un acompañamiento clínico mucho más cercano y humano durante los procedimientos y hospitalizaciones.
En conclusión, al dotar a nuestros colaboradores con estas competencias clave, Clínica Andes Salud Chillán continúa consolidando una cultura organizacional de alto estándar. Invertir en el trato humanizado es fundamental para la recuperación de las personas y, en consecuencia, seguiremos impulsando programas que traduzcan la alta tecnología médica en un cuidado genuino, empático y de calidad.
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